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2019年,，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3,678.9億元，同比增長23.6%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤388.7億元,，同比增長15.1%,；每股基本盈利3.47元,，同比增長13.3%,；全面攤薄的凈資產(chǎn)收益率為20.7%。
在住宅開發(fā)領(lǐng)域,，2019年公司實(shí)現(xiàn)銷售面積4,112.2萬平方米,，銷售金額6,308.4億元,，分別增長1.8%和3.9%。2019年萬科在全國商品房市場占有率約4%,，公司在21個(gè)城市的銷售金額位列當(dāng)?shù)氐谝?，?2個(gè)城市排名第二。此外,，公司也關(guān)注海外市場投資機(jī)會(huì)，已進(jìn)入紐約,、舊金山,、洛杉磯、西雅圖,、倫敦,、莫斯科、新加坡,、吉隆坡8個(gè)海外城市,。
公司堅(jiān)持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”,。公司住宅開發(fā)業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品為商品住宅及商業(yè)配套,。2019年所銷售的產(chǎn)品中，住宅占比為86.4%,，商辦占比為10.0%,，其它配套占比為3.6%。公司住宅產(chǎn)品聚焦主流客戶自住需求,，以中小型普通商品住房為主,，2019年銷售的住宅產(chǎn)品中，144平方米以下的中小戶型占比91.2%,，且過去七年,，這一比例均超過90%。
經(jīng)過多年努力,，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：旗下“四季花城”,、“城市花園”、“金色家園”,、“金域國際”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛,；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國住宅行業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)通過全國首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證,；公司創(chuàng)立的萬客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織,；公司成立了全球首個(gè)公開客戶投訴論壇；公司是國內(nèi)第一家聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu),，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè),；公司還提出客戶服務(wù)“6+2步法”,，并獲得專利。公司將持續(xù)打造更多好產(chǎn)品,、好服務(wù),，滿足廣大客戶對(duì)美好生活的需求，不斷創(chuàng)造更多真實(shí)價(jià)值,。
萬科集團(tuán)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)以“讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”為使命,，由住宅商企“兩翼齊飛”升級(jí)為“三駕馬車”的發(fā)展戰(zhàn)略，加快“物業(yè)城市”業(yè)務(wù)發(fā)展,。2019年萬科物業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入127.0億元,，同比增長29.7%；在新增簽約飽和收入中,，住宅業(yè)務(wù)占比62%,，非住宅業(yè)務(wù)占比38%。截至2020年1月底,，萬科物業(yè)已布局中國94個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘校ê愀郏?，服?wù)項(xiàng)目3672個(gè)，其中住宅服務(wù)合同項(xiàng)目2663個(gè),，商企服務(wù)合同項(xiàng)目1009個(gè),，合同面積突破6.4億平方米，在職員工人數(shù)近10萬名,。作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者,，萬科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù),，業(yè)務(wù)布局涵蓋住宅物業(yè)服務(wù),、商企物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商前介服務(wù),、社區(qū)資產(chǎn)服務(wù),、智能科技服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)六大業(yè)務(wù)板塊。萬科物業(yè)已連續(xù)第十年蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP1”,，連續(xù)第六年蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選物業(yè)品牌”榜首,，并連續(xù)三年獲得“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——企業(yè)總部基地”榮譽(yù)稱號(hào)。
在商業(yè)領(lǐng)域,，截至2020年8月,，萬科集團(tuán)管理商業(yè)項(xiàng)目已超過260個(gè)，總建面超過1350萬平方米,。公司以印力集團(tuán)為商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營平臺(tái),，秉持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)推進(jìn)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、存量資產(chǎn)管理提升和數(shù)字化建設(shè),，優(yōu)化城市空間場景體驗(yàn),，助力城市更新升級(jí)，同時(shí)積極探索社區(qū)商業(yè)運(yùn)營模式,。截至目前,，印力集團(tuán)管理面積總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到行業(yè)第二。
在物流倉儲(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域,，萬科集團(tuán)自2016年正式推出獨(dú)立物流品牌——萬緯,。經(jīng)過近五年發(fā)展，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的物流服務(wù)商,。萬緯專注高標(biāo)倉儲(chǔ)領(lǐng)域,，目前在中國最為核心的物流節(jié)點(diǎn)城市已經(jīng)形成全國性的高標(biāo)倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。我們可為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)設(shè)施及多元化的冷鏈物流服務(wù),。截至2019年底，萬緯已進(jìn)駐全國44個(gè)城市,，倉儲(chǔ)規(guī)模超過千萬平方,，全國運(yùn)營管理15個(gè)專業(yè)冷鏈物流園。2018年融合太古冷鏈物流平臺(tái),，完善業(yè)務(wù)布局,。2017年萬科集團(tuán)聯(lián)合中銀集團(tuán)投資有限公司、厚樸,、高瓴資本,、SMG組成財(cái)團(tuán)，共同參與全球領(lǐng)先的現(xiàn)代物流設(shè)施提供商普洛斯私有化,。
在長租公寓領(lǐng)域,，公司自2016年成立“泊寓”青年長租公寓品牌，經(jīng)過四年發(fā)展,，泊寓已成為國內(nèi)領(lǐng)先品牌,，業(yè)務(wù)聚焦全國主要經(jīng)濟(jì)城市，致力于為18-40歲的城市青年提供有品質(zhì)有溫度的租住空間,。截至2019年底,，業(yè)務(wù)已覆蓋全國33個(gè)主要城市，累計(jì)開業(yè)11萬間以上,。
此外,，公司遵循與客戶同步發(fā)展和與城市同步發(fā)展兩條主線，繼續(xù)積極探索冰雪度假,、教育等業(yè)務(wù),。
在冰雪度假方面，公司持續(xù)提升品質(zhì)，打造最佳滑雪度假目的地,。公司運(yùn)營吉林松花湖,，北京石京龍與北京西山滑雪場三個(gè)項(xiàng)目，其中吉林松花湖度假區(qū)客流量,、客戶滿意度持續(xù)保持國內(nèi)領(lǐng)先,，并連續(xù)第三年獲得世界滑雪大獎(jiǎng)“中國最佳滑雪度假區(qū)”稱號(hào)。在2019年11月至2020年1月末因疫情影響暫停營業(yè)前,，以上三個(gè)冰雪項(xiàng)目累計(jì)接待滑雪游客39萬人次,。2017年，公司還與新加坡悅榕集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，發(fā)揮雙方優(yōu)勢,，共同拓展酒店等相關(guān)業(yè)務(wù)。
在教育業(yè)務(wù)方面,，公司通過創(chuàng)新型公辦學(xué)校,、PPP模式、民辦國際化學(xué)校等多種模式探索覆蓋K12的全日制教學(xué)體系,，同時(shí)積極拓展包括城市營地,、社區(qū)營地、戶外營地在內(nèi)的素質(zhì)教育基地,，同時(shí)結(jié)合梅沙教育線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教育資源的全方面整合升級(jí),。截至2020年8月，集團(tuán)旗下梅沙教育,、德英樂在全國參與運(yùn)營的學(xué)校及幼兒園已超過41所,；營地教育方面，梅沙戶外營地自2015年成立以來,，已為超過10萬青少年提供素質(zhì)教育服務(wù),。
同時(shí)，在各項(xiàng)目工程管理方面,，公司始終秉承安全生產(chǎn),、質(zhì)量第一的理念，通過項(xiàng)目地下評(píng)估,、季度評(píng)估,、交付評(píng)估及客戶驗(yàn)房指引表，從過程監(jiān)控,、結(jié)果檢驗(yàn)和客戶視角三個(gè)維度全方位保障并持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量,；通過“天網(wǎng)行動(dòng)”確保采購產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。公司持續(xù)推進(jìn)綠色建筑發(fā)展,，致力于引領(lǐng)行業(yè)綠色發(fā)展,，最大限度地節(jié)約資源,、保護(hù)環(huán)境和減少污染。2019年,，公司獲得綠色建筑標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目面積達(dá)到4,662.0萬平方米,。自2009年推廣綠色建筑以來，公司綠色建筑面積已累計(jì)達(dá)到1.93億平方米,。公司積極推廣住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)應(yīng)用,，通過標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化研究摸索出一條解決市場需求,、符合行業(yè)發(fā)展,、具備行業(yè)領(lǐng)先性的建筑產(chǎn)業(yè)化之路。2018年,，為提高質(zhì)量,、提高效率，減少對(duì)人工的依賴,，減少消耗和排放,，萬科持續(xù)完善“5+2”建造體系，并根據(jù)過往工業(yè)化建造方式的實(shí)踐以及國家裝配式建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)編制了《2018-2021年萬科工業(yè)化體系推進(jìn)辦法》,，積極穩(wěn)健推行工業(yè)化,。2019年本集團(tuán)工業(yè)化開工面積占總開工面積的86%。公司還通過科技賦能助力項(xiàng)目管理運(yùn)營,。公司持續(xù)推廣BIM（Building Information Modeling）建筑信息化技術(shù)在項(xiàng)目上的應(yīng)用，提升圖紙質(zhì)量,、減少現(xiàn)場施工的變更,；在商業(yè)項(xiàng)目上推廣能源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)時(shí)采集各種用能設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況和能耗水平,，以數(shù)據(jù)為依據(jù)更加有效地開展節(jié)能工作,，實(shí)現(xiàn)真正的綠色節(jié)能運(yùn)營。
當(dāng)前,，公司正在深入推行事業(yè)合伙人機(jī)制,，以“共識(shí)、共創(chuàng),、共擔(dān),、共享”為基本理念，將資本,、知識(shí)勞動(dòng)及企業(yè)家精神進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,，通過制度創(chuàng)新調(diào)動(dòng)員工更廣泛的積極性，致力于為最廣大的利益相關(guān)方創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的真實(shí)價(jià)值,，為現(xiàn)代企業(yè)制度的創(chuàng)新升級(jí)提供實(shí)踐樣本,。2017年，公司通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，探索形成了系統(tǒng)性闡釋萬科事業(yè)合伙人理論內(nèi)涵和機(jī)制要義的事業(yè)合伙人綱領(lǐng),，同時(shí)積極開展事業(yè)合伙人實(shí)踐探索,。
在實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí)，公司亦積極響應(yīng)黨中央,、國務(wù)院打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)號(hào)召,，發(fā)揮自身優(yōu)勢支援社會(huì)公共事業(yè)，持續(xù)在準(zhǔn)扶貧,、教育發(fā)展,、兒童健康、災(zāi)后救援,、社區(qū)發(fā)展,、垃圾分類、氣候大會(huì),、生態(tài)保護(hù)等領(lǐng)域開展公益活動(dòng),，致力于當(dāng)好“企業(yè)公民”。
2008年,，經(jīng)國家民政部審核批準(zhǔn),，萬科公益基金會(huì)正式成立。從2018至2020年6月,，公司累計(jì)在扶貧事業(yè)方面投入6.44億元,。其中，萬科與深圳市政府共同捐建西藏非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館,，于2018年6月正式交付,；萬科援建新疆塔合曼學(xué)校，在2016年9月完成建設(shè)并交付,，2017年塔縣發(fā)生地震,，學(xué)校安全無損，保障了全校師生的安全,；萬科援建福建壽寧東區(qū)中學(xué)一期工程,，包括教學(xué)樓、綜合樓,、實(shí)驗(yàn)樓,、運(yùn)動(dòng)場等設(shè)施，為更多孩子提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境和先進(jìn)的硬件設(shè)施,；在四川遵道,，萬科十年如一日，持續(xù)幫扶遵道學(xué)校的教育發(fā)展,，十多年來,，學(xué)校中考成績持續(xù)進(jìn)步,，已培養(yǎng)出逾百位大學(xué)生；同時(shí),，萬科捐資支持貴州,、甘肅五縣基礎(chǔ)教育，改善貧困農(nóng)村幼兒園,、小學(xué)辦學(xué)條件,。此外，萬科公益基金會(huì)還與北京立德未來助學(xué)公益基金會(huì)合作,，支持“美麗中國”支教項(xiàng)目,，招募優(yōu)秀的支教老師；與桂馨基金會(huì)合作開展鄉(xiāng)村教師支教項(xiàng)目,，提升貴州省貞豐縣鄉(xiāng)村學(xué)校的基礎(chǔ)教育環(huán)境和辦學(xué)水平,。
作為城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，萬科還響應(yīng)廣東省委省政府關(guān)于深圳對(duì)口幫扶河源,、汕尾的工作安排,，從2018年開始在河源、汕尾兩地開展鄉(xiāng)村振興工作,，致力于改善鄉(xiāng)村村容村貌,、發(fā)揚(yáng)紅色文化、完善基礎(chǔ)設(shè)施,，助力提升鄉(xiāng)村文明水平,、衛(wèi)生水平，帶動(dòng)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和村民致富,。
多年來,，萬科聯(lián)合社會(huì)各界力量，針對(duì)特殊兒童群體,，開展專項(xiàng)救助、幫扶行動(dòng),，呵護(hù)孩子健康快樂成長,。萬科持續(xù)關(guān)注氣候變化，積極履行綠色責(zé)任,，自2009年起連續(xù)多年參加聯(lián)合國氣候大會(huì)并承辦中國角企業(yè)日邊會(huì),，推動(dòng)應(yīng)對(duì)氣候變化國際合作與交流。萬科還大力推動(dòng)垃圾分類,、濕地保護(hù),、生物多樣性保護(hù)、古建筑保護(hù)等公益項(xiàng)目,。
在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域,，由萬科設(shè)計(jì),、建設(shè)和運(yùn)營的萬科植物館是2019北京世園“四館一心”核心工程。植物館的主題是“植物,，不可思議的智慧”,。建筑設(shè)計(jì)概念為“升起的地平線”，植物館內(nèi)匯聚1000余種植物,，展現(xiàn)植物進(jìn)化的智慧,。
展望未來，公司將始終堅(jiān)持“大道當(dāng)然,，合伙奮斗”,，積極踐行“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為中心,，以現(xiàn)金流為基礎(chǔ),，為滿足人民日益增長的美好生活需要而合伙奮斗，持續(xù)創(chuàng)造更多真實(shí)價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展,。
公司主要獲獎(jiǎng)情況：
1991年，萬科成為深圳證券交易所第二家上市公司,，持續(xù)增長的業(yè)績以及規(guī)范透明的公司治理結(jié)構(gòu),，使公司贏得了投資者的廣泛認(rèn)可；公司在發(fā)展過程中先后入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業(yè)”,、“亞洲最佳小企業(yè)200強(qiáng)”,、“亞洲最優(yōu)50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關(guān)系》等國際權(quán)威媒體評(píng)出的最佳公司治理,、最佳投資者關(guān)系等獎(jiǎng)項(xiàng),；連續(xù)十次獲得由《財(cái)富》（中文版）評(píng)選的“最受贊賞的中國公司”；連續(xù)十三次獲得由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)社與北京大學(xué)管理案例研究中心聯(lián)合評(píng)選的“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào),。
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