Правова інформація

Що ми гарантуємо

Коли беремося за проєкт, ви отримуєте не просто переклад слово в слово. Ми адаптуємо текст так, щоб він природно звучав українською. Це означає роботу зі смислами, культурним контекстом і стилістикою.

Зазвичай проходимо два раунди редагування — один відразу після перекладу, другий через день чи два, коли текст "відлежиться". Так помічаємо те, що раніше пропустили.

Терміни виконання

Ми працюємо з реальними термінами. Якщо бачимо, що не встигаємо — попереджаємо заздалегідь, а не в останній момент. Буває, що клієнт надає додаткові матеріали вже в процесі — тоді обговорюємо, як це вплине на дедлайн.

• Стандартний текст до 3000 слів — 2-3 робочі дні
• Складні технічні або маркетингові матеріали — від 5 робочих днів
• Термінові замовлення обговорюються окремо

Конфіденційність матеріалів

Ваші тексти бачать тільки ті, хто безпосередньо над ними працює. Не передаємо матеріали третім особам, не використовуємо для прикладів без вашого дозволу. Якщо потрібно підписати додатковий NDA — без проблем.

Авторські права на переклад

Після повної оплати всі права на перекладений текст переходять до вас. Можете робити з ним що завгодно — публікувати, редагувати, використовувати комерційно. Ми не претендуємо на жодні відсотки чи згадки, хоча посилання на нас завжди приємне.

Використання вихідних матеріалів

Ви гарантуєте, що маєте право передавати нам тексти для перекладу. Якщо виявиться, що матеріал захищений авторськими правами третіх осіб — це вже ваша відповідальність. Ми перекладаємо те, що нам надають, не перевіряючи походження кожного документа.

Використання для портфоліо

Іноді просимо дозвіл додати фрагменти роботи до нашого портфоліо. Завжди питаємо заздалегідь і поважаємо відмову. Якщо проєкт конфіденційний або ви просто не хочете світитися — скажіть, і справу з кінцем.

Порядок оплати

Для нових клієнтів працюємо за передоплатою 50%. Решту — після здачі роботи, але до передачі фінальних файлів. З постійними клієнтами можемо домовитися про інші умови, але спочатку треба попрацювати разом хоча б кілька разів.

• Перший проєкт — передоплата 50%
• Великі проєкти — можна розбити на етапи
• Постійним клієнтам — оплата за фактом, якщо вже є довіра

Що впливає на вартість

Ціна залежить не тільки від кількості слів. Технічні тексти дорожчі, бо потребують глибшого занурення в тему. Термінові замовлення теж коштують більше — доводиться міняти плани й працювати у вихідні.

Якщо надаєте якісні довідкові матеріали, глосарій або чіткі вимоги до стилю — це економить час і може знизити вартість. Чим менше треба гадати і перепитувати, тим швидше йде робота.

Повернення коштів

Якщо ми не почали роботу — повертаємо все без питань. Якщо вже в процесі — повертаємо пропорційно невиконаному обсягу. Але якщо просто передумали після здачі готового тексту — передоплата не повертається, бо час і зусилля вже витрачені.

За що ми відповідаємо

Ми відповідаємо за якість перекладу та дотримання узгоджених термінів. Якщо щось не так — виправимо безкоштовно. Але є межі — ми не можемо гарантувати, що ваш перекладений текст принесе конкретні бізнес-результати. Це залежить від багатьох факторів поза нашим контролем.

Що поза нашою відповідальністю

Не несемо відповідальності за те, як ви використовуєте перекладені матеріали. Якщо текст порушує чиїсь права або містить неточну інформацію у вихідній версії — це вже не наша справа. Ми перекладаємо те, що є, не перевіряючи фактичну достовірність кожного твердження.

Форс-мажор

Якщо щось станеться зовсім непередбачуване — проблеми з інтернетом на кілька днів, хвороба, надзвичайні ситуації — попереджаємо максимально швидко й шукаємо рішення. Можемо повернути передоплату або перенести терміни. Тут все індивідуально.

Як ми вирішуємо непорозуміння

За вісім років роботи серйозних конфліктів не було. Але якщо виникають питання — спочатку просто говоримо. Дзвонимо чи пишемо, з'ясовуємо, що пішло не так, і шукаємо вихід.

Більшість проблем вирішуються на рівні звичайної розмови. Хтось незадоволений якістю — дивимося конкретні моменти й виправляємо. Хтось не встиг вчасно надати матеріали — переносимо дедлайн. Головне — не замовчувати проблему.

Якщо домовитися не вийшло

У крайньому випадку можна залучити незалежного експерта-перекладача для оцінки роботи. Або звернутися до Асоціації перекладачів України — там є механізми врегулювання спорів. Але це теоретично, на практиці до такого ще не доходило.

Юридична юрисдикція

Якщо справа дійде до суду (чого щиро не бажаю нікому), то розглядатиметься за законодавством України в судах Хмельницького. Але давайте чесно — краще витратити час на спілкування, ніж на юристів.

Коли можуть змінюватися умови

Іноді доводиться переглядати умови — змінюється ринок, з'являється новий досвід, розуміємо, що щось варто робити інакше. Про будь-які зміни попереджаємо завчасно електронною поштою.

Якщо ви вже оплатили проєкт до змін — працюємо за старими умовами. Нові правила діють тільки для майбутніх замовлень. Це чесно.

Як дізнатися про оновлення

Відстежуйте дату оновлення на цій сторінці. Також надсилаємо повідомлення на пошту постійним клієнтам, якщо щось суттєво змінюється. Радимо переглядати умови раз на кілька місяців, якщо працюємо разом регулярно.